遊林堂

よくあるご質問

Q1. ご注文のキャンセル/返品/交換について
商品到着日より7日以内。
Q2. お支払いについて
○クレジットカード:無料

○代金引換:一律300円(消費税別)

○銀行振込:振込手数料は、お客様でご負担ください。
 三井住友銀行 町屋支店(648) 普通 7056902
Q3. お客様登録情報の変更について
「マイページ」から行うことができます。

→ マイページ
Q4. ポイントについて
商品代金(消費税抜分)に対して付与されるポイントは、次回のお買い物以降、1ポイント=1円で利用できます。
現金への還元はできません。
1ポイントからご利用になれます。
ポイントの有効期限はありません。
Q5. メールマガジンの配信停止について
「マイページ(会員登録内容変更)」から行うことができます。
「メールマガジン送付について」をご希望の内容に変更してください。

→ マイページ
Q6. 当店からのメールが届かない
メールマガジンもしくは当店からのメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

▼迷惑メールフォルダに入っていませんか?
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。

▼メール防止フィルターを設定していませんか?
メール防止フィルターをご利用中の場合、【gobyo.yurin-sp.jp】を受信できるよう設定をご確認ください。

▼メールアドレスが間違っていませんか?
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトが設定されていませんか?
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトにて、迷惑メール除外設定をご確認ください。

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが設定されていませんか?
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっていませんか?
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがありますので、お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらないにも関わらず、メールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡ください。
お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。
メールアドレス:i-info@mygobyo.jp
電話番号:03-5615-5105(受付時間:10:00~17:30 不定休)
Q7. ログインIDもしくはパスワードを忘れた
パスワードを忘れた方は、「ログインID / パスワードを忘れた方」から再発行をしてください。
※ログインIDを忘れた方は、お手数ですが、「お問い合わせページ」からお問い合わせください。
※東京御廟・東京御廟本館会員と稲毛御廟会員の方は、「マイ御廟ポータル」の画面からお手続きをお願いいたします。

→ ログインID / パスワードを忘れた方 → お問い合わせページ → マイ御廟ポータル
Q8. 会員登録について
当店の会員は「一般会員」と「御廟会員」がございます。

一般会員様
はじめて当店をご利用になる場合、ご注文いただくには会員登録が必要です。
会員登録をすると会員価格で購入ができるほか、ポイントが利用できます。

御廟会員様
メールアドレスをご登録いただいている場合は、インターネットでご注文いただけます。
メールアドレス登録(=会員登録)せずにご注文を希望される御廟会員様は、お電話 (03-5615-5105) にてご連絡ください。
※一般会員様は申し訳ございませんがお電話でのご注文はお受けできません。
Q9. 退会方法
ログイン後、「退会手続きを行う」をクリックすることで、会員登録の削除が行えます。
なお、退会後は、下記の会員サービスがすべて利用できなくなります。

・お買い物が出来なくなります。
・保有されていたポイントが無効になります。
・遊林堂での購入履歴が確認できなくなります。
・一度削除された会員情報は、元に戻すことはできません。
・東京御廟・東京御廟本館会員と稲毛御廟会員のお客様は、やすらぎの会のサービスの一環で会員登録させていただいているため、退会いただけませんので、ご了承ください。

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